Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

DÉLAI DE PRÉPARATION
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 h ouvrées après réception du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le premier jour ouvré suivant.

DÉLAI DE LIVRAISON
Délai indicatif : 3 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine, selon le transporteur choisi et votre localisation.
ALTO NEGOCE ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

TRANSPORTEURS
Selon le poids, le format et la destination, vos colis sont expédiés via Mondial Relay, Colissimo, UPS ou Chronopost. Le mode de livraison disponible vous est proposé au moment de la commande.

FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et du mode d'expédition choisi. Ils sont affichés avant la validation de votre commande, sans surprise à l'étape du paiement.

SUIVI DE COMMANDE
Dès l'expédition, vous recevez un numéro de suivi par e-mail ou SMS vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

EMBALLAGE
Le matériel informatique est un produit fragile. Chaque appareil est protégé individuellement et calé dans un carton adapté avant expédition.

ZONE DE LIVRAISON
Nous expédions en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison en dehors de cette zone, contactez-nous à contact@altoshop.fr avant de commander.

COLIS ENDOMMAGÉ OU NON REÇU
En cas de colis endommagé à la réception, émettez des réserves précises auprès du transporteur et contactez-nous dans les 48 h avec des photos. En cas de colis non reçu, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous tenons informé.