CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits conclues entre la société ALTO NEGOCE et tout consommateur via son site Shopify.

Article 2 – Identification du vendeur
SASU ALTO NEGOCE
Capital social : 1 000 €
SIREN : 978 863 769
TVA : FR30978863769
Adresse : 61 Cours Tolstoï, 69100 Villeurbanne, France
Email : altonegoce69@gmail.com
Téléphone : 06 01 59 26 28

Article 3 – Produits
Les produits proposés sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation par le client. Chaque produit est accompagné d’un descriptif précis.

Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

Article 5 – Commande
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV. La confirmation de commande vaut preuve de la transaction.

Article 6 – Paiement
Le paiement est exigible immédiatement par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen proposé via Shopify Payments.

Article 7 – Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Délais indicatifs : 3 à 7 jours ouvrés (France métropolitaine).
ALTO NEGOCE ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

Article 8 – Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception du retour.

Article 9 – Retours
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur ou produit défectueux.

Article 10 – Garanties légales
Les produits bénéficient :
- De la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation)
- De la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)

Article 11 – Responsabilité
ALTO NEGOCE ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit.

Article 12 – Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité.

Article 13 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

Article 14 – Garantie commerciale
Nos ordinateurs portables, PC de bureau et MacBook bénéficient d’une garantie commerciale de 12 mois. Nos accessoires bénéficient d’une garantie commerciale de 180 jours, sauf indication contraire précisée sur la fiche produit. Cette garantie commerciale couvre les pannes matérielles survenant dans le cadre d’une utilisation normale.
Les produits reconditionnés ne sont pas couverts par la garantie constructeur d’origine (Apple, Dell, HP, Lenovo, etc.) : la garantie commerciale ci-dessus est assurée exclusivement par ALTO NEGOCE – Altoshop.
Ne sont pas couverts par la garantie commerciale : les dommages causés par un choc, une chute, un liquide, une mauvaise utilisation, une intervention non autorisée, ainsi que l’usure normale des consommables et notamment de la batterie. Les traces d’utilisation, marques esthétiques ou particularités clairement indiquées dans l’annonce ou visibles sur les photos ne constituent pas un défaut couvert par la garantie commerciale. Cette garantie commerciale est proposée en complément des garanties légales mentionnées à l’Article 10 et ne les remplace pas.

Article 15 – Systèmes Windows et macOS
L’appareil est livré avec le système d’exploitation indiqué dans l’annonce et fonctionnel au moment de la vente. La compatibilité avec de futures versions majeures de Windows, macOS ou de logiciels tiers ne peut pas être garantie, celle-ci dépendant notamment des politiques et exigences techniques de Microsoft, Apple et des éditeurs de logiciels. Les présentes dispositions ne limitent pas les obligations légales relatives aux mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du produit lorsqu’elles sont applicables.

Article 16 – Service après-vente
En cas de problème, le client est invité à nous contacter avant tout retour afin que nous puissions effectuer un premier diagnostic et proposer la solution la plus adaptée. Avant l’envoi d’un ordinateur en SAV, il appartient au client de sauvegarder ses données personnelles. ALTO NEGOCE ne peut garantir la conservation des données présentes sur l’appareil lors d’une réparation, d’une réinitialisation ou d’un remplacement.